Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng ll77

Trang này nói rõ chúng tôi lấy dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ai được xem những dữ liệu đó, và bạn tự kiểm tra chúng ở đâu.

Dữ liệu tối thiểuKết nối mã hoáMã dùng một lầnHỗ trợ tiếng Việt
ll77 Quyền riêng tư khi bạn dùng ll77
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xem dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng, ở mục trợ giúp trong phần tài khoản. Bạn cũng có thể gửi email từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi cần xác minh ví tài khoản trước khi trả lời chi tiết, vì không ai khác được đọc dữ liệu của bạn. Khi gửi yêu cầu, ghi rõ mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cách đó giúp chúng tôi tra đúng bản ghi và phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở tài khoản, vào mục trợ giúp và nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh bạn nên dùng khi cần đổi số điện thoại, gỡ thiết bị lạ hoặc hỏi dữ liệu nào đang được lưu.

Email từ địa chỉ đã đăng ký

Gửi yêu cầu bằng chính email gắn với tài khoản. Qua kênh này bạn hỏi được về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề quyền riêng tư khác.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa hay xoá thông tin không còn cần thiết. Chúng tôi giữ lại phần bắt buộc theo quy định kế toán và phòng chống gian lận, phần còn lại xử lý theo yêu cầu của bạn.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu được lưu và bảo vệ thế nào

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho hoạt động tài khoản và nghĩa vụ lưu trữ. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hoá, còn mã đăng nhập dùng một lần gửi về số bạn đã xác minh. Cookie giúp bạn không phải xác minh lại mỗi lần mở trình duyệt — xoá chúng trong cài đặt máy cũng được, chỉ là lần sau bạn sẽ cần mã mới. Bạn luôn xem được danh sách thiết bị đang đăng nhập và gỡ những thiết bị bạn không nhận ra.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Họ tên, số điện thoại, email, mã giao dịch mỗi lần nạp và lịch sử ván chơi. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn, vì lệnh chuyển do bạn tự xác nhận trong…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và giúp bạn vào lại nhanh khi mở máy tính. Xoá cookie chỉ khiến bạn phải xác minh lại, số dư và lịch sử trong ví tài khoản vẫn nguyên.

An toàn tài khoản

Mã dùng một lần được gửi về số điện thoại đã xác minh mỗi khi có thiết bị lạ đăng nhập.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn kế toán, các dữ liệu khác sẽ được xoá khi bạn đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản sao, chỉnh sửa hoặc xoá qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều bạn hay hỏi về dữ liệu

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư. Có câu về dữ liệu lưu lúc mở tài khoản, có câu về việc chia sẻ với đối tác thanh toán, cũng có câu về cách gỡ thiết bị lạ. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi trả lời thẳng vào trường hợp của bạn và chỉ chỗ bạn tự kiểm tra dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví tài khoản bạn tự nhập. Thêm vào đó là mã giao dịch mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị tối thiểu để giữ phiên đăng nhập ổn định.

Chỉ phần thật cần thiết: đối tác thanh toán nội địa để lệnh nạp và lệnh rút đi qua, và nhà cung cấp trò chơi để phiên chơi chạy đúng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua mục trợ giúp trong ứng dụng. Chúng tôi xoá phần dữ liệu không bắt buộc phải giữ, còn bản ghi giao dịch vẫn lưu theo thời hạn kế toán.

Có, dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính, và dù bạn chơi slot, bàn chơi trực tiếp hay theo dõi bóng đá ở mục thể thao. Quyền truy cập dịch vụ còn tùy theo luật địa phương và khu vực được phép.

Không. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập để bạn đỡ nhập lại mã xác minh. Số dư và lịch sử giao dịch nằm trong hệ thống tài khoản, nên xoá cookie trên điện thoại không làm mất những dữ liệu đó.

Vào phần thiết bị trong tài khoản, gỡ thiết bị bạn không nhận ra rồi đổi thông tin đăng nhập. Sau đó nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi rà lại lịch sử đăng nhập và hoạt động ví giúp bạn.