Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ll77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ll77, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ll77 Quy định sử dụng dịch vụ tại ll77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về giao dịch và xác minh tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần lo về rào cản ngôn ngữ khi cần giải quyết vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Không có bên nào ngoài hệ thống ll77 có thể đọc dữ liệu truyền tải của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ll77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản ll77 đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh cụ thể và thông báo lý do trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật nội bộ — không phục vụ mục đích quảng cáo hay chuyển nhượng cho đối tác ngoài.